Support och underhåll

Support och underhåll

Weland Lagersystem har egen rikstäckande underhållsorganisation som utgår från Gislaved och Västerås. Vår underhållspersonal har mångårig erfarenhet och gedigen utbildning, bland annat har vi personal som är certifierad att utföra kontroll av diverse ställage.


Vår telefonsupport är öppen för dig som tecknat kontrakt med avhjälpande underhåll - 0371-34 444 eller via kontaktformuläret.

Öppettider telefonsupport (GMT +1:00): Helgfri vardag 7.00-16.00.
Lunchstängt 12.00-13.00.

Beställ reservdelar

Hör av dig till oss om du är osäker kring support, service eller reservdelar. Vi hjälper dig gärna. Om du däremot lokaliserat felet med hissautomaten och vet vad du behöver, kan du snabbt och enkelt beställa reservdelar via mail.

Skicka bara ett mail med din beställning till: order@welandlagersystem.se

Vi hör av oss när vi mottagit ordern och reservdelarna är på väg.

Underhållskontrakt för Hissautomater

En säker väg till störningsfri drift

Compact Hissautomater utgör viktiga funktioner för effektiv lagerhantering och integrerad produktion. Ett kontrakterat underhåll är bästa sättet att säkra en löpande drift utan störningar. Kontraktet förbättrar också möjligheterna att utnyttja hissautomatens alla fördelar fullt ut.

I underhållskontraktet specificeras tydligt de åtgärder avtalet omfattar, när de ska utföras och till vilka kostnader.

Underhållskontrakt kan tecknas i två versioner, förebyggande respektive avhjälpande underhåll. Ett komplett avtal med båda versionerna innebär ett kontrakt som garanterar högsta prioritet vid akut behov av stöd.

Förebyggande underhåll (FU)

  • Reskostnader och slitdelar ingår i priset.
  • Tider för underhållsarbeten är garanterade.
  • Rutiner för uppdatering om anläggningens status.
  • Anläggningskunnig personal utför alla underhållsarbeten.

Avhjälpande underhåll (AU)

  • Rabatt på reservdelar och montagetider.
  • Fri telefonsupport ingår. (Dagtid 07.00–16.00 helgfri vardag. Lunchstängt 12.00-13.00)
  • Prioritering vid akuta fel.

Kundanpassad utbildning

  • Maximering av anläggningens prestanda ingår.
  • Utbildning för optimalt utnyttjande av utrustningen.

Supportklient för Felsökning av Hissautomater

Weland Lagersystem använder sig vid felsökning av hissautomater av ett program utvecklat av TeamViewer. Detta gör att vi på Weland Lagersystem på ett enkelt, säkert och snabbt sätt kan koppla upp oss mot din dator. Detta gör att felsökning går betydligt snabbare, och samtidigt löses problemet direkt i rätt miljö.

Det krävs ingen installation eller administratörsrättigheter på din dator, man startar helt enkelt en exe-fil som i sin tur kommunicerar via en gemensam server hos teamviewer, du kan när som helst stänga sessionen genom att klicka på 'shut down'-knappen i din kontroll-panel som automatiskt lägger sig längst ner i högra hörnet på din datorskärm.

Följ följande steg för att komma igång.

  1. Ladda hem exe-filen
  2. Starta programmet.
  3. Ring upp Weland Lagersystem.
  4. Läs upp ID (niosiffrigt nummer) och lösenord (password) för personal på Weland Lagersystem.
Supportklient

Kundvagn

  • Din varukorg är tom